Leveransvillkor

Vi levererar beställningar till de länder och områden som anges nedan. De tillgängliga leveransätten och deras exakta priser visas i kassan innan beställningen bekräftas.

Leveransländer och priser

Leveransavgiften bestäms utifrån leveranslandet och det valda leveransättet. Beroende på den valda tjänsten kan leveransen ske till ett paketskåp, ett utlämningsställe eller mottagarens adress.

Priserna i tabellen är de aktuella prisintervallen för de olika leveransätten. Det exakta leveranspriset och de alternativ som finns tillgängliga för din adress visas i kassan. Priserna inkluderar tillämplig mervärdesskatt.

 

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt när värdet på produkterna i beställningen, efter rabatter, uppnår den gräns som gäller för leveranslandet:

• Finland, Åland, Sverige, Danmark, Estland, Lettland och Litauen: minst 100 €
• Övriga leveransländer i tabellen: minst 150 €

Fri frakt gäller för det standardleveransätt som markeras som avgiftsfritt i kassan. Övriga leveransätt kan väljas till ordinarie pris. Det avgiftsfria leveransättet blir automatiskt tillgängligt i kassan när beställningens värde når den gräns som gäller för leveranslandet.

 

Behandling av beställningar

Vi behandlar och skickar beställningar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen och betalningen har bekräftats.

Beställningar som görs och betalas före kl. 11 på vardagar skickar vi som regel samma vardag. Kampanjer, helgdagar och ovanligt stora beställningsvolymer kan förlänga behandlingstiden.

Behandlingstiden avser tiden från att beställningen görs till att försändelsen lämnas för transport. Den faktiska transporttiden börjar efter det.

 

Leveransätt

Vi levererar beställningar via Posti, Matkahuolto, PostNord, GLS och UPS. I destinationslandet kan försändelsen även levereras av transportföretagets lokala samarbetspartner.

De tillgängliga leveransätten bestäms utifrån leveranslandet, postnumret och beställningen. Leveransen kan ske till ett paketskåp, ett utlämningsställe eller mottagarens adress. De alternativ som är tillgängliga för din adress visas i kassan innan betalning.

Om det valda leveransättet inte kan användas kan vi byta det mot ett motsvarande leveransätt utan extra kostnad. Om ändringen väsentligt påverkar utlämningsstället, leveransättet eller den beräknade leveranstiden kontaktar vi dig innan beställningen skickas.

 

Beräknade leveranstider

Den beräknade transporttiden från att beställningen skickas är vanligtvis:

• Finland: 1–3 arbetsdagar
• Baltikum och övriga Norden: 2–5 arbetsdagar
• Övriga EU-länder: 3–7 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar. Helgdagar, hög belastning, avlägsna leveransområden och andra undantagssituationer hos transportföretagen kan förlänga leveranstiden.

 

Leveransbekräftelse och spårning

Du får en leveransbekräftelse via e-post när din beställning har skickats. Om leveransättet inkluderar spårning får du samtidigt även försändelsens spårningsuppgifter.

Kontrollera innan du bekräftar beställningen att leveransadressen, e-postadressen och telefonnumret är korrekta. E-postadressen och telefonnumret kan användas för aviseringar om att försändelsen har anlänt.

 

Ej uthämtad eller returnerad försändelse

Hämta ut din försändelse inom den förvaringstid som anges i avin. Att inte hämta ut en försändelse räknas inte som att avbeställa ordern.

Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte hämtats ut, på grund av en felaktig eller ofullständig adress eller av annan orsak som beror på kunden, kan vi dra av de faktiska leverans- och returkostnaderna från det belopp som återbetalas.

En returnerad beställning kan skickas på nytt när en ny leveransavgift har betalats.

 

Försenad eller förlorad försändelse

Vid konsumentbeställningar ansvarar Steely Pop för försändelsen tills kunden eller den mottagare som kunden har angett har tagit emot den.

Om spårningsuppgifterna inte uppdateras, leveransen är betydligt försenad eller försändelsen verkar ha gått förlorad, kontakta info@steelypop.fi. Vi utreder ärendet tillsammans med transportföretaget.

 

Försändelse skadad under transport

Om paketet eller dess innehåll har skadats under transporten, ta så snart som möjligt bilder på ytterförpackningen, förpackningsmaterialet och de skadade produkterna.

Spara förpackningen och dess innehåll tills ärendet är utrett. Kontakta info@steelypop.fi och bifoga ordernummer, en beskrivning av skadan samt de bilder du har tagit.