När du tillverkar och säljer smycken vill du vara säker på att de material du använder är säkra.

Hos oss på Steely Pop är kvalitet och säkerhet en självklar del av vardagen. Vi har utvecklat en egen metod för kvalitetskontroll, och nu vill jag berätta hur vi arbetar i praktiken.

Steely Pops kvalitetskontroll i korthet

1. Val av säkra smyckesmaterial redan från början
2. Pålitliga och långsiktiga samarbetspartner
3. Varukontroll och laboratorietester
4. Dokumentation och uppföljning
5. Användning av kundfeedback för att förbättra kvaliteten

Allt börjar med materialen

Våra smyckesdelar tillverkas av rostfritt stål i kvaliteterna 304, 316 och 316L samt av titan. Vi valde dessa material redan från början eftersom de är välkända, jämna i kvalitet och allmänt använda i produkter som kommer i kontakt med huden. Inom smyckesvärlden har dessa material ett gott rykte – de är rena och orsakar sällan allergiska reaktioner.

På marknaden för smyckesdelar används även så kallade smyckesmetaller och olika metalllegeringar, såsom mässing. Fördelen med dessa material är det lägre priset, men de är också mer benägna att mörkna, ändra färg och förändras i ytan vid användning. De kan reagera känsligare på fukt, luftföroreningar, hudens pH-värde eller kosmetika. Detta påverkar både smyckets utseende och den långsiktiga användarupplevelsen samt allergirisken.

Vi har medvetet valt att utesluta sådana metalllegeringar från vårt sortiment. Vårt mål är att erbjuda smyckesdelar med material som är så stabila, förutsägbara och hållbara som möjligt – och som behåller sina egenskaper väl även i vardaglig användning.

På bilden: bindringar med 18K guldplätering i rostfritt stål 304.

Vi samarbetar nära med våra tillverkare

Under de senaste drygt tio åren har vi byggt upp etablerade och pålitliga leverantörsrelationer. Vi beställer våra produkter från tillverkare som vi har samarbetat med under lång tid och vars arbetssätt, material och kvalitet vi känner väl. Våra tillverkare är medvetna om att produkterna är avsedda för EU-marknaden och tillverkar dem med hänsyn till gällande regelverk.

Vi testar våra produkter regelbundet

Som en del av vår kvalitetskontroll låter vi utföra flera laboratorietester på smyckesdelar varje år. Testningen riktas inte mot slumpmässiga enskilda produkter, utan genomförs systematiskt utifrån olika material och produktgrupper. I praktiken testar vi smyckesdelar som representerar en viss materialkategori och användningsområde. På så sätt får vi en tillförlitlig helhetsbild av hur liknande produkter beter sig vid användning.

Testerna utförs av det finska laboratoriet Measurlabs. Measurlabs är ett ackrediterat laboratorium, vilket innebär att laboratoriets verksamhet, testmetoder och resultatens tillförlitlighet övervakas av en extern part. Laboratoriet följer officiella och noggrant fastställda standarder, vilket säkerställer att testerna utförs enligt allmänt accepterade metoder. Därmed är resultaten både tillförlitliga och jämförbara.

Läs i den här artikeln vad vi testar i praktiken

Vår kvalitetskontroll bygger på ett riskbaserat arbetssätt, som är allmänt använt och beprövat inom smyckesbranschen för att säkerställa säkerhet. I praktiken innebär detta att testningen fokuseras på de delar och egenskaper som har verklig betydelse för användningen.

På bilden: huggie örhängen med ögla i rostfritt stål 304.

Delar som är i långvarig kontakt med huden, såsom öronkrokar, öronstift och öronringar, prioriteras högre i testningen än till exempel nyckelringar som inte används direkt mot huden. Även material vars beteende är välkänt och etablerat kräver inte lika omfattande separat testning som material där man har mindre erfarenhet av egenskaperna eller användningen.

Det viktigaste är inte att testa allt som är möjligt, utan att säkerställa säkerheten genom att testa rätt saker på rätt sätt.

Kontroll av inkommande varor

Kvalitet och säkerhet märks också i vardagen – i hur en del känns och fungerar vid användning. Därför granskar vi alltid smyckesdelarna ur ett praktiskt perspektiv när de anländer till oss.

Vi fäster uppmärksamhet vid bland annat ytfinish och jämnhet, eventuella vassa kanter samt hur lås och rörliga delar fungerar. Dessutom säkerställer vi att delarna fungerar smidigt tillsammans med andra smyckesdelar. Om vi upptäcker avvikelser dokumenterar vi våra iakttagelser. När observationerna finns nedtecknade är det enkelt för oss att ”gå tillbaka i tiden” och kontrollera detaljer i efterhand vid behov.

Användning av kundfeedback i kvalitetskontrollen

Kundfeedback är mycket viktig för oss, och därför tar vi gärna del av våra kunders praktiska erfarenheter av produkterna.

All kvalitetsrelaterad kundfeedback dokumenteras anonymt i en logg, vilket gör det enkelt för oss att följa om någon viss brist eller defekt återkommer i produkterna. Med hjälp av den dokumenterade feedbacken kan vi fatta välgrundade beslut kring inköp och avgöra om vi vill fortsätta sälja en produkt eller om den bör tas bort helt ur sortimentet.

Baserat på kundfeedback har vi justerat vårt sortiment, sökt fram bättre alternativ och vid behov helt tagit bort hela produktpartier från försäljning om ett fel har upptäckts.

Kunderna vet bäst hur produkterna fungerar i praktiken. Därför fortsätter vår kvalitetskontroll även genom verkliga användare.

Vänliga hälsningar, Liisa