Tietoa toimituksesta

Toimitamme tilauksia alla lueteltuihin maihin ja alueille. Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden tarkat hinnat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusmaat ja hinnat

Toimitusmaksu määräytyy toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan. Toimitus voidaan ohjata valitun palvelun mukaan pakettiautomaattiin, noutopisteeseen tai vastaanottajan osoitteeseen.

Taulukossa ilmoitetut hinnat ovat eri toimitustapojen tämänhetkisiä hintavälejä. Tarkka toimitushinta ja osoitteeseesi saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla. Hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

 

Ilmainen toimitus

Tarjoamme ilmaisen toimituksen, kun tilauksen tuotteiden arvo alennusten jälkeen saavuttaa toimitusmaalle asetetun rajan:

• Suomi, Ahvenanmaa, Ruotsi, Tanska, Viro, Latvia ja Liettua: vähintään 100 €
• Muut taulukossa mainitut toimitusmaat: vähintään 150 €

Ilmainen toimitus koskee kassalla maksuttomaksi merkittyä vakiotoimitusta. Muut toimitustavat ovat valittavissa normaalihintaan. Maksuton toimitustapa tulee kassalla automaattisesti saataville, kun tilauksen arvo saavuttaa toimitusmaalle asetetun rajan.

 

Tilausten käsittely

Käsittelemme ja lähetämme tilaukset tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen ja maksun vahvistumisesta.

Arkisin ennen klo 11 tehdyt ja maksetut tilaukset lähetämme saman arkipäivän aikana. Kampanjat, pyhäpäivät ja tavallista suuremmat tilausmäärät voivat pidentää käsittelyaikaa.

Käsittelyaika tarkoittaa aikaa tilauksen tekemisestä siihen, kun lähetys luovutetaan kuljetettavaksi. Varsinainen kuljetusaika alkaa tämän jälkeen.

 

Toimitustavat

Toimitamme tilauksia Postin, Matkahuollon, PostNordin, GLS:n ja UPS:n kautta. Kohdemaassa lähetyksen voi toimittaa perille myös kuljetusliikkeen paikallinen yhteistyökumppani.

Käytettävissä olevat toimitustavat määräytyvät toimitusmaan, postinumeron ja tilauksen perusteella. Toimitus voidaan ohjata valitun palvelun mukaan pakettiautomaattiin, noutopisteeseen tai vastaanottajan osoitteeseen. Osoitteeseesi saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla ennen maksamista.

Jos valittua toimitustapaa ei voida käyttää, voimme vaihtaa sen vastaavaan toimitustapaan ilman lisäkustannuksia. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti noutopaikkaan, toimitustapaan tai arvioituun toimitusaikaan, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen lähettämistä.

 

Arvioidut toimitusajat

Arvioitu kuljetusaika tilauksen lähettämisestä on tavallisesti:

• Suomi: 1–3 arkipäivää
• Baltia ja muut Pohjoismaat: 2–5 arkipäivää
• Muut EU-maat: 3–7 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita. Pyhäpäivät, ruuhkat, syrjäiset toimitusalueet ja muut kuljetusliikkeiden poikkeustilanteet voivat pidentää toimitusaikaa.

 

Lähetysvahvistus ja seuranta

Saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, kun tilauksesi on lähetetty. Jos toimitustapaan sisältyy seuranta, saat samalla myös lähetyksen seurantatiedot.

Varmistathan ennen tilauksen vahvistamista, että toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein. Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa voidaan käyttää lähetyksen saapumisilmoituksiin.

 

Noutamatta jätetty tai palautunut lähetys

Nouda lähetys saapumisilmoituksessa ilmoitetun säilytysajan kuluessa. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen.

Jos lähetys palautuu meille noutamatta jättämisen, virheellisen tai puutteellisen osoitteen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, voimme vähentää palautettavasta summasta meille aiheutuneet todelliset toimitus- ja palautuskulut.

Palautunut tilaus voidaan lähettää uudelleen, kun uusi toimitusmaksu on maksettu.

 

Viivästynyt tai kadonnut lähetys

Kuluttajatilauksissa Steely Pop vastaa lähetyksestä siihen asti, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on saanut lähetyksen haltuunsa.

Jos lähetyksen seuranta ei päivity, toimitus viivästyy huomattavasti tai lähetys vaikuttaa kadonneen, ota yhteyttä osoitteeseen info@steelypop.fi. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa.

 

Kuljetuksessa vaurioitunut lähetys

Jos paketti tai sen sisältö on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota mahdollisimman pian kuvat ulkopakkauksesta, pakkausmateriaaleista ja vaurioituneista tuotteista.

Säilytä pakkaus ja sen sisältö asian selvittämisen ajan. Ota yhteyttä osoitteeseen info@steelypop.fi ja liitä viestiin tilausnumero, kuvaus vahingosta sekä ottamasi valokuvat.